Η Carglass στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών
Η Carglass προκρίθηκε για τρίτη συνεχόμενη χρονιά στην τελική φάση των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών 2014.
του Σπύρου Ρέκκα
Η Carglass προκρίνεται για 3η συνεχόμενη χρονιά στην τελική φάση των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών 2014 στις κατηγορίες Ομάδα της Χρονιάς Front Line και Ομάδα της Χρονιάς Back Office.
Τα βραβεία τα οποία διοργανώθηκαν από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών για πέμπτη συνεχή χρονιά, αποτελούν θεσμό πλέον και έχουν ως στόχο να προάγουν επιχειρήσεις και καινοτόμες πρακτικές που αποσκοπούν στη καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη. Η συγκεκριμένη πρόκριση αποτελεί για την Carglass επιβράβευση για τη διαρκή προσήλωση της στην παροχή άριστων υπηρεσιών προς τους πελάτες της.Η τελετή απονομής των βραβείων, θα πραγματοποιηθεί την Τρίτη, 16 Δεκεμβρίου 2014, στο Κέντρο Πολιτισμού του Ιδρύματος Μείζονος Ελληνισμού, «Ελληνικός Κόσμος» όπου θα ανακοινωθούν και οι νικητές όλων των κατηγοριών.
Η Carglass λειτουργεί στην ελληνική αγορά από τον Απρίλιο του 2001. Είναι η πρώτη εταιρία που δραστηριοποιήθηκε στο αντικείμενο της αντικατάστασης κρυστάλλων αυτοκινήτων με δικά της εταιρικά καταστήματα, συνδυαστικά με δίκτυο εξουσιοδοτημένων σημείων εξυπηρέτησης. Επίσης, είναι η πρώτη εταιρία που έφερε στην ελληνική αγορά την επισκευή εμπρόσθιων παρμπρίζ με την αποκλειστική χρήση της τεχνολογίας Glass Medic.
Σήμερα διαθέτει 24 εταιρικά καταστήματα (Αιγάλεω, Αργυρούπολη, Κορωπί, Μάνδρα, Μεταμόρφωση, Μαρούσι, Νέα Σμύρνη, Nέος Κόσμος, Πειραιάς, Χολαργός, Θεσσαλονίκη – κέντρο, Θεσσαλονίκη - Θέρμη, Θεσσαλονίκη – Χαλκιδική, Χαλκίδα, Πάτρα1, Πάτρα2 Λάρισα, Ιωάννινα, Αγρίνιο, Κόρινθος, Αλεξανδρούπολη, Ορεστιάδα, Καβάλα και Βόλος) και Δωρεάν Κινητές Μονάδες Εξυπηρέτησης, οι οποίες δραστηριοποιούνται στις ευρύτερες περιοχές λειτουργίας των εταιρικών καταστημάτων. Επίσης διαθέτει δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών και 50 επιπλέων σημείων εξυπηρέτησης καλύπτοντας τις ανάγκες των πελατών της πανελλαδικά. Συνεργάζεται με την πλειοψηφία των ασφαλιστικών εταιριών αναλαμβάνοντας όλες τις γραφειοκρατικές διαδικασίες για λογαριασμό των πελατών της.
Αναπόσπαστο κεφάλαιο της πρωτοπορίας της Carglass αποτελεί η αποκλειστική και πατενταρισμένη μέθοδος επισκευής εμπρόσθιων παρμπρίζ Glass Medic η οποία αναπτύχθηκε από το Belron Technical (εξειδικευμένο τμήμα της μητρικής εταιρίας Belron®), σε συνεργασία με το University of Wales. Η εξελιγμένη αυτή τεχνολογία παρέχει απαράμιλλη αντοχή στο χρόνο και άριστο αποτέλεσμα. Παρέχεται ισόβια εγγύηση για την εργασία εφ’ όρου ζωής. Σε περιπτώσεις που δεν μπορεί να επισκευασθεί το κρύσταλλο και είναι απαραίτητη η αντικατάσταση του, χρησιμοποιούνται τα πλέον εξελιγμένα εργαλεία και προϊόντα. Το ezi wire αποτελεί το ασφαλέστερο και πιο εργονομικό εργαλείο απομακρύνοντας το παλιό παρμπρίζ με ασφάλεια χωρίς να τραυματίζει το αμάξωμα. Η Carglass χρησιμοποιεί γνήσια κρύσταλλα που προέρχονται από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές κρυστάλλων στον κόσμο και παράγονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές Κατασκευαστών Πρωτότυπου Εξοπλισμού (ΟΕΜ). Οι εργασίες της συνοδεύονται από γραπτή εγγύηση.
Στο πλαίσιο αυτό, πέραν της άρτιας εξυπηρέτησης και άριστης ποιότητας των εργασιών και προϊόντων της, προσφέρει 24ώρη τηλεφωνική εξυπηρέτηση (213 011 0000) καθώς και ιστοσελίδα (www.carglass.gr ) την οποία μπορεί κάποιος να επισκεφτεί και να ενημερωθεί αναλυτικά για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Carglass αλλά και να κλείσει πολύ εύκολα online το ραντεβού του.
Η Carglass προκρίνεται για 3η συνεχόμενη χρονιά στην τελική φάση των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών 2014 στις κατηγορίες Ομάδα της Χρονιάς Front Line και Ομάδα της Χρονιάς Back Office.
Τα βραβεία τα οποία διοργανώθηκαν από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών για πέμπτη συνεχή χρονιά, αποτελούν θεσμό πλέον και έχουν ως στόχο να προάγουν επιχειρήσεις και καινοτόμες πρακτικές που αποσκοπούν στη καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη. Η συγκεκριμένη πρόκριση αποτελεί για την Carglass επιβράβευση για τη διαρκή προσήλωση της στην παροχή άριστων υπηρεσιών προς τους πελάτες της.Η τελετή απονομής των βραβείων, θα πραγματοποιηθεί την Τρίτη, 16 Δεκεμβρίου 2014, στο Κέντρο Πολιτισμού του Ιδρύματος Μείζονος Ελληνισμού, «Ελληνικός Κόσμος» όπου θα ανακοινωθούν και οι νικητές όλων των κατηγοριών.
Η Carglass λειτουργεί στην ελληνική αγορά από τον Απρίλιο του 2001. Είναι η πρώτη εταιρία που δραστηριοποιήθηκε στο αντικείμενο της αντικατάστασης κρυστάλλων αυτοκινήτων με δικά της εταιρικά καταστήματα, συνδυαστικά με δίκτυο εξουσιοδοτημένων σημείων εξυπηρέτησης. Επίσης, είναι η πρώτη εταιρία που έφερε στην ελληνική αγορά την επισκευή εμπρόσθιων παρμπρίζ με την αποκλειστική χρήση της τεχνολογίας Glass Medic.
Σήμερα διαθέτει 24 εταιρικά καταστήματα (Αιγάλεω, Αργυρούπολη, Κορωπί, Μάνδρα, Μεταμόρφωση, Μαρούσι, Νέα Σμύρνη, Nέος Κόσμος, Πειραιάς, Χολαργός, Θεσσαλονίκη – κέντρο, Θεσσαλονίκη - Θέρμη, Θεσσαλονίκη – Χαλκιδική, Χαλκίδα, Πάτρα1, Πάτρα2 Λάρισα, Ιωάννινα, Αγρίνιο, Κόρινθος, Αλεξανδρούπολη, Ορεστιάδα, Καβάλα και Βόλος) και Δωρεάν Κινητές Μονάδες Εξυπηρέτησης, οι οποίες δραστηριοποιούνται στις ευρύτερες περιοχές λειτουργίας των εταιρικών καταστημάτων. Επίσης διαθέτει δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών και 50 επιπλέων σημείων εξυπηρέτησης καλύπτοντας τις ανάγκες των πελατών της πανελλαδικά. Συνεργάζεται με την πλειοψηφία των ασφαλιστικών εταιριών αναλαμβάνοντας όλες τις γραφειοκρατικές διαδικασίες για λογαριασμό των πελατών της.
Αναπόσπαστο κεφάλαιο της πρωτοπορίας της Carglass αποτελεί η αποκλειστική και πατενταρισμένη μέθοδος επισκευής εμπρόσθιων παρμπρίζ Glass Medic η οποία αναπτύχθηκε από το Belron Technical (εξειδικευμένο τμήμα της μητρικής εταιρίας Belron®), σε συνεργασία με το University of Wales. Η εξελιγμένη αυτή τεχνολογία παρέχει απαράμιλλη αντοχή στο χρόνο και άριστο αποτέλεσμα. Παρέχεται ισόβια εγγύηση για την εργασία εφ’ όρου ζωής. Σε περιπτώσεις που δεν μπορεί να επισκευασθεί το κρύσταλλο και είναι απαραίτητη η αντικατάσταση του, χρησιμοποιούνται τα πλέον εξελιγμένα εργαλεία και προϊόντα. Το ezi wire αποτελεί το ασφαλέστερο και πιο εργονομικό εργαλείο απομακρύνοντας το παλιό παρμπρίζ με ασφάλεια χωρίς να τραυματίζει το αμάξωμα. Η Carglass χρησιμοποιεί γνήσια κρύσταλλα που προέρχονται από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές κρυστάλλων στον κόσμο και παράγονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές Κατασκευαστών Πρωτότυπου Εξοπλισμού (ΟΕΜ). Οι εργασίες της συνοδεύονται από γραπτή εγγύηση.
Στο πλαίσιο αυτό, πέραν της άρτιας εξυπηρέτησης και άριστης ποιότητας των εργασιών και προϊόντων της, προσφέρει 24ώρη τηλεφωνική εξυπηρέτηση (213 011 0000) καθώς και ιστοσελίδα (www.carglass.gr ) την οποία μπορεί κάποιος να επισκεφτεί και να ενημερωθεί αναλυτικά για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Carglass αλλά και να κλείσει πολύ εύκολα online το ραντεβού του.
